Composição Administrativa
Esta página contém todo a composição administrativa da Central SP.
Composição administrativa
A Composição administrativa nada mais é do que um guia de atribuições e funções de cada cargo da equipe, devendo ser seguido rigorosamente por todos. O cumprimento correto dessas atribuições é essencial para o bom funcionamento do servidor como um todo. Além disso, todo membro da equipe deverá cumprir também as atribuições dos cargos inferiores ao seu, sempre que não houver demandas específicas relacionadas à sua função principal, ou em casos de necessidade.
Fundador (OWNER)
Responsável máximo pela estrutura geral e o funcionamento do servidor.
Definir as regras visão, e objetivos do servidor.
Diretor Geral (DIR.G)
Gerenciar a estrutura geral do servidor e o seu funcionamento junto ao Fundador.
Coordenar todos os setores da Administração e garantir o seus funcionamentos.
Nomear, promover ou remover membros da Administração, bem como gerenciar todos os membros da equipe de forma geral.
Tomar decisões finais administrativas, técnicas e estratégicas.
Atender aos tickets relacionados a Doações e VIPs.
Diretor (DIR)
Acompanhar métricas, crescimento e satisfação da comunidade.
Recolher os feedbacks, críticas e sugestões gerais dos jogadores e membros da equipe.
Realizar e acompanhar reuniões periódicas com os jogadores e membros da equipe.
Auxiliar o Diretor Geral na gestão do servidor.
Supervisionar o Sub-Diretor e os Coordenadores, assegurando que todas as suas atribuições sejam cumpridas de forma adequada e conforme o estabelecido.
Fiscalizar conduta e desempenho da equipe de forma geral.
Sub-Diretor (SUB-DIR)
Apoiar os Diretores nas tarefas Administrativas.
Supervisionar os Coordenadores e os Administrador Master, assegurando que todas as suas atribuições sejam cumpridas de forma adequada e conforme o estabelecido.
Auxiliar e esclarecer todas as dúvidas e questões apresentadas pelos membros da equipe, bem como colaborar na mediação e resolução de conflitos internos.
Monitorar todos os canais dos Discord, identificando possíveis insatisfações, críticas ou reclamações dos jogadores.
Supervisionar todas as logs da Administração.
Coordenador (COORD)
Coordenar e assumir a responsabilidade por uma área de departamento específica do servidor, bem como nomear e gerenciar auxiliares responsáveis por ela.
Supervisionar os Administradores Master e os Administradores, assegurando que todas as suas atribuições sejam cumpridas de forma adequada e conforme o estabelecido.
Supervisionar todos os atendimentos realizados aos jogadores pela equipe, assegurando o cumprimento do padrão de atendimento e a excelência neles.
Administrador Master (MASTER)
Supervisionar os Administradores, Moderadores, Suportes e Ajudantes, assegurando que todas as suas atribuições sejam cumpridas de forma adequada e conforme o estabelecido.
Gerenciar e monitorar todas as Organizações, atuando na resolução de problemas internos, na mediação de conflitos com outras Organizações e na realização de reuniões, garantindo seu pleno funcionamento.
Organizar relatórios de feedback e registrar problemas recorrentes relacionados às Organizações e aos seus Líderes.
Atender aos tickets de revisão de punições.
Atender aos tickets que envolvam bugs ou itens.
Administrador (ADM)
Atender aos tickets relacionados às Organizações e realizar os repasses delas de forma adequada.
Moderador (MOD)
Auxiliar na organização e moderação dos canais do Discord e dos ambientes de dentro do servidor.
Fiscalizar os jogadores, garantindo o cumprimento das regras estabelecidas e manter a ordem no servidor.
Atender aos tickets de denúncias dos jogadores.
Suporte (SUP)
Atender aos chamados provenientes do comando /duvida dentro do servidor.
Atender aos chamados provenientes do comando /report dentro do servidor.
Atender os jogadores que estão no canal de aguardando suporte.
Responder todas as dúvidas no chat de visitante.
Responder todas as dúvidas no chat de dúvidas.
Responder todas as dúvidas no chat geral.
Ajudante (AJD)
Auxiliar os Suportes no atendimento básico aos jogadores.
Auxiliar todos jogadores iniciantes e direcioná-los os canais corretos.
Aprender todos os procedimentos e sistemas do servidor para futura promoção.